Política de Trocas e Devoluções

A USE RSK preza pela qualidade e integridade de cada peça entregue. Nossas camisetas e moletons passam por inspeção antes do envio, garantindo ao cliente uma experiência segura e confiável.

1. Trocas em Caso de Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

- Número do pedido;

- Descrição do defeito;

- Fotos claras da peça.

Após análise e validação do problema, realizaremos a troca da peça sem custos adicionais. O cliente receberá uma etiqueta de postagem e instruções completas para devolução do item com defeito.

2. Trocas por Outros Motivos (Tamanho ou Preferência)

Trocas solicitadas por motivos que não envolvem defeito de fabricação (como escolha de tamanho ou modelo) não são garantidas automaticamente, mas podem ser autorizadas conforme avaliação da equipe.

Nestes casos:

- O cliente recebe um voucher no valor do(s) produto(s) adquirido(s);

- O voucher pode ser usado em nova compra no site da USE RSK;

- Caso o novo pedido ultrapasse o valor do voucher, o cliente pagará apenas a diferença;

- Após a emissão do voucher, não será possível convertê-lo em reembolso.

Para evitar esse tipo de solicitação, recomendamos atenção especial à descrição do produto e à tabela de medidas antes de finalizar a compra.

3. Devolução por Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para ser aceito, o item deve estar:

- Sem sinais de uso ou lavagem;

- Sem danos ou alterações;

- Com todas as etiquetas fixadas;

- Preferencialmente na embalagem original.

Após recebimento e aprovação, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado.

🔁 Como Solicitar Troca ou Devolução

Etapas:

  1. Contato Inicial:
    Envie sua solicitação pela seção “Contato” no roda-pé do site, informando o número do pedido, motivo da solicitação e imagens do produto (caso aplicável).

  2. Análise e Autorização:
    Você receberá um retorno da nossa equipe em até 2 dias úteis, com a aprovação e instruções para envio da peça.

  3. Envio do Produto:
    A devolução deve ser feita utilizando a etiqueta de postagem dos Correios, enviada por e-mail, com validade de 7 dias corridos. Após esse prazo, o código expira.

  4. Condições para Aceitação:
    O produto deve ser devolvido:

- Devidamente embalado, de forma segura;

- Sem sinais de uso;

- Com etiquetas intactas e sem avarias.

💸 Prazos para Reembolso

- Cartão de Crédito:
O valor será reembolsado na fatura, podendo levar de 1 a 2 ciclos de fechamento, conforme o banco emissor.

- Pix:
Após o envio dos dados bancários, o reembolso será feito em até 15 dias úteis.